Politica de Vânzare Finală

Politica de Vânzare Finală

HourHeart.com

La HourHeart.com, ne mândrim cu oferirea de articole personalizate unic, meticulos adaptate specificațiilor fiecărui client. Având în vedere natura personalizată a ofertelor noastre, aderăm la o politică de Vânzare Finală pentru toate achizițiile prin intermediul site-ului nostru web. Această politică este înrădăcinată în angajamentul nostru de a asigura calitatea și personalizarea produselor noastre.

Înțelegerea Politicii Noastre

  1. Personalizare și Customizare: Articolele noastre sunt fabricate la comandă bazate pe detaliile de personalizare pe care le furnizați. Odată ce comanda dvs. este plasată și confirmată, inițiem imediat procesul de producție pentru a satisface nevoile dvs. specifice. Prin urmare, nu putem accepta returnări, schimburi sau anulări.

  2. Garanția Calității: Deși toate vânzările sunt finale, satisfacția dvs. rămâne prioritatea noastră. Dacă comanda dvs. nu îndeplinește specificațiile dvs. din cauza unei erori din partea noastră, sau dacă ajunge deteriorată, vă rugăm să ne contactați în termen de 24 de ore de la primire. Ne angajăm să corectăm orice probleme legate de eroarea noastră sau de deteriorarea produsului.

  3. Revizuirea Comenzii: Vă încurajăm să verificați cu atenție detaliile comenzii, inclusiv specificațiile de personalizare, cum ar fi ortografia și datele, înainte de a trimite. Acuratețea acestei informații este crucială pentru a livra un produs care să corespundă așteptărilor dvs.

  4. Serviciul Clienți: Echipa noastră de serviciu pentru clienți este pregătită să vă asiste cu orice întrebări sau îngrijorări legate de comanda dvs. Vă rugăm să ne contactați la support@hourheart.com .

  5. Modificări ale Comenzilor: Dacă trebuie să modificați comanda dvs., vă rugăm să ne contactați în termen de 4 ore de la plasarea acesteia. Deși nu putem garanta că modificările pot fi făcute după procesare, vom depune toate eforturile pentru a găzdui cererea dvs.

Recunoaștere

Prin achiziționarea de la HourHeart.com, recunoașteți și acceptați politica noastră de Vânzare Finală. Această politică subliniază dedicarea noastră de a furniza produse personalizate de înaltă calitate.

Notificare Privind Drepturile Consumatorilor din UE

Pentru Clienții Noștri Prețuiți din Uniunea Europeană:

Ne conformăm cu legile și reglementările UE privind protecția consumatorilor și respectăm dreptul de retragere, așa cum este prezentat în Directiva privind Drepturile Consumatorilor, care permite în mod tipic consumatorilor din Uniunea Europeană să returneze produsele în termen de 14 zile de la primire. Totuși, acest drept nu se extinde la bunuri realizate conform specificațiilor consumatorului sau clar personalizate, ceea ce include toate produsele HourHeart.com.

Deși dreptul de retragere nu se aplică, susținem un proces strict de asigurare a calității. Dacă există probleme din cauza unei erori din partea noastră sau dacă produsul nu corespunde criteriilor de personalizare convenite, vă rugăm să ne contactați pentru a aborda preocupările dvs.

Contactați-ne

Pentru orice întrebări sau clarificări suplimentare privind politicile noastre, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de serviciu pentru clienți.